Vyřízení objednávky
Záruka a reklamace
Ochrana osobních údajů
Zrušení objednávky
Obchodní podmínky jsou platné od 1.5.2007.
Po odeslání objednávky přijde na Vaši emailovou adresu automatické potvrzení. Objednávky na zboží přijaté do 12:00 vyřizujeme v naprosté většině týž den, nejpozději vždy následující pracovní den.
Každý produkt má uvedeno, zda je na skladě (může mít informativní charakter, zboží může být dále vyexpedováno na předcházející objednávky zákazníků). Pokud zboží nebude k dispozici, ihned kontaktujeme a dohodneme další postup.
Každý produkt má uvedeno, zda je na skladě (může mít informativní charakter, zboží může být dále vyexpedováno na předcházející objednávky zákazníků). Pokud zboží nebude k dispozici, ihned kontaktujeme a dohodneme další postup.
Záruka a reklamace
Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců stejně jako v kamenném obchodě. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením. Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně.
Náklady na dopravu k nám hradí zákazník, zpět k zákazníkovi hradíme my. Není nutné adresovat reklamaci konkrétnímu pracovníkovi, můžete se obrátit na všechny pracovníky firmy uvedené v rubrice kontakty. Výrobek přijímáme pouze v originálním obalu od výrobce. Vždy je třeba připojit charakter vady, kopii kupního dokladu a kontakt na Vás. Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu zákazníka informujeme. Reklamační protokol je zaslán zákazníkovi emailem do 3 dnů od přijetí reklamace
Odstoupení od smlouvyNáklady na dopravu k nám hradí zákazník, zpět k zákazníkovi hradíme my. Není nutné adresovat reklamaci konkrétnímu pracovníkovi, můžete se obrátit na všechny pracovníky firmy uvedené v rubrice kontakty. Výrobek přijímáme pouze v originálním obalu od výrobce. Vždy je třeba připojit charakter vady, kopii kupního dokladu a kontakt na Vás. Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu zákazníka informujeme. Reklamační protokol je zaslán zákazníkovi emailem do 3 dnů od přijetí reklamace
Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených občanským zákoníkem.
Odstoupení je vůči prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno písemné prohlášení kupujícího o odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly
V případě odstoupení od smlouvy spotřebitelem do 14ti dnů od převzetí věci doporučujeme dodržet dále uvedený postup:
a) Zaslat prodávajícímu doporučený dopis nejpozději 14. den od převzetí věci s důvodem odstoupení, uvedením čísla objednávky zboží nebo čísla faktury. Dále data nákupu a číslem účtu pro vrácení peněz prodávajícím nebo adresu pro zaslání peněz nejpozději 14. den od převzetí věci.
b) Spotřebitel zašle zboží zpět na naši adresu nebo adresu kterou mu po doručení odstoupení od smlouvy zašleme. Zaslané zboží musí být v původním nepoškozeném (celistvém) obalu. Nesmí jevit známky opotřebení a užívání, nesmí být poškozené, musí být kompletní (tj. včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.). Musí být schopné dalšího prodeje.
c) Zboží je třeba dopravit na naši nebo námi určenou adresu osobně nebo zaslat doporučeně. Zboží není možno zaslat na dobírku, neboť by nebyla možná kontrola obsahu a kompletnosti zboží prodávajícím před zasláním peněz kupujícímu. Po obdržení vráceného zboží a kontrole jeho stavu Vám bude zaslaná kupní částka zpět převodním příkazem (nebo poštovní poukázkou na Vaši adresu) nejpozději do 30 dnů. Náklady na doručení zboží zpět nese zákazník.
d) V případě odstoupení od smlouvy u zásilek nad 2000,- Kč ( kde nebyla účtována doprava ), bude doúčtován poplatek na dopravu – viz. tabulka “ DOPRAVA A PLATBA „ O tento poplatek Vám bude snížena Vaše vracená částka.
e) V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodejce schopen akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.
Ceny a platnost nabídkyOdstoupení je vůči prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno písemné prohlášení kupujícího o odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly
V případě odstoupení od smlouvy spotřebitelem do 14ti dnů od převzetí věci doporučujeme dodržet dále uvedený postup:
a) Zaslat prodávajícímu doporučený dopis nejpozději 14. den od převzetí věci s důvodem odstoupení, uvedením čísla objednávky zboží nebo čísla faktury. Dále data nákupu a číslem účtu pro vrácení peněz prodávajícím nebo adresu pro zaslání peněz nejpozději 14. den od převzetí věci.
b) Spotřebitel zašle zboží zpět na naši adresu nebo adresu kterou mu po doručení odstoupení od smlouvy zašleme. Zaslané zboží musí být v původním nepoškozeném (celistvém) obalu. Nesmí jevit známky opotřebení a užívání, nesmí být poškozené, musí být kompletní (tj. včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.). Musí být schopné dalšího prodeje.
c) Zboží je třeba dopravit na naši nebo námi určenou adresu osobně nebo zaslat doporučeně. Zboží není možno zaslat na dobírku, neboť by nebyla možná kontrola obsahu a kompletnosti zboží prodávajícím před zasláním peněz kupujícímu. Po obdržení vráceného zboží a kontrole jeho stavu Vám bude zaslaná kupní částka zpět převodním příkazem (nebo poštovní poukázkou na Vaši adresu) nejpozději do 30 dnů. Náklady na doručení zboží zpět nese zákazník.
d) V případě odstoupení od smlouvy u zásilek nad 2000,- Kč ( kde nebyla účtována doprava ), bude doúčtován poplatek na dopravu – viz. tabulka “ DOPRAVA A PLATBA „ O tento poplatek Vám bude snížena Vaše vracená částka.
e) V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodejce schopen akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.
Všechny ceny jsou uvedeny s DPH 21% a jsou koncové. Součástí dodávky je řádný daňový doklad. Veškeré ceny včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Pokud máte zboží objednané, platí cena, za kterou jste objednali bez ohledu na změny.
U výrobků zpravidla uvádíme i procentuální částku slevy, kterou ušetříte z obvyklé ceny zboží, která vychází z doporučených maloobchodních cen výhradních distributorů a za tyto ceny zpravidla výrobek můžete zakoupit v běžných prodejnách.
Obrázky u produktů mohou být u některých produktů pouze ilustrativní.
Obrázky u produktů mohou být u některých produktů pouze ilustrativní.
Ochrana osobních údajů
Veškeré osobní údaje, které jsou nám svěřené, nebudou bez Vašeho souhlasu poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům. Kdykoliv můžete požádat o jejich změnu či vymazání emailem. Své údaje můžete také měnit v sekci Váš účet.
Zrušení objednávky
Objednávku můžete stornovat emailem či telefonicky. Stačí uvést číslo objednávky a kontaktní údaj na Vás.
Obchodní podmínky jsou platné od 1.5.2007.
